1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony https://mobilnyserwisoponcalodobowy.pl („Serwis”) jest:
- Nazwa / firma: [NAZWA FIRMY]
- Forma prawna: [FORMA PRAWNA]
- Adres siedziby / do doręczeń: [ADRES]
- NIP: [NIP]
- REGON: [REGON]
- KRS (jeśli dotyczy): [KRS]
- Sąd rejestrowy (jeśli dotyczy): [SĄD REJESTROWY]
- Kapitał zakładowy (jeśli dotyczy): [KAPITAŁ ZAKŁADOWY]
- E-mail: kontakt@mobilnyserwisoponcalodobowy.pl
- Telefon: +48 500 600 700
W sprawach ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem pod wskazanym adresem e-mail lub telefonicznie.
2. Zakres stosowania
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie i podobnych technologii w Serwisie. Dokument ma charakter informacyjny i stanowi realizację obowiązków wynikających m.in. z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania z Serwisu możemy przetwarzać:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe podane w formularzu (np. imię i nazwisko lub nazwa, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości, adres / lokalizacja dojazdu, jeśli je podasz);
- dane techniczne i diagnostyczne urządzenia oraz przeglądarki (np. adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, identyfikatory plików cookie, przybliżona lokalizacja na podstawie IP);
- dane o aktywności w Serwisie (odwiedzone podstrony, czas wizyty, źródło wejścia, zdarzenia związane z reklamami) — wyłącznie gdy wyrazisz zgodę na analitykę / marketing;
- dane z korespondencji telefonicznej lub e-mailowej prowadzonej w związku z zamówieniem usługi.
Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zgłoszenia. Niepodanie danych uniemożliwia kontakt zwrotny lub realizację zapytania.
4. Cele i podstawy prawne
- Obsługa zapytań i zamówień usług — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia lub wykonania umowy) oraz lit. f (prawnie uzasadniony interes Administratora — komunikacja z klientem).
- Kontakt telefoniczny / e-mailowy — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO; w zakresie marketingu bezpośredniego — lit. f, a gdy wymagane — lit. a (zgoda).
- Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (niezbędne pliki cookie, ochrona formularzy).
- Analityka ruchu (Google Analytics) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w banerze cookie).
- Reklama i pomiar skuteczności (Google Ads) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w banerze cookie).
- Dochodzenie i obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Obowiązki prawne (np. rachunkowe, podatkowe) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy znajdą zastosowanie.
5. Google Analytics i Google Ads
W Serwisie stosujemy wyłącznie następujące narzędzia zewnętrzne o charakterze analitycznym i reklamowym:
- Google Analytics — usługa statystyczna Google Ireland Limited / Google LLC, służąca analizie ruchu w Serwisie (m.in. liczba wizyt, źródła ruchu, zachowanie na stronie). Narzędzie uruchamiane jest dopiero po uzyskaniu Twojej zgody w banerze cookie (kategoria wydajnościowa / analityczna).
- Google Ads — usługa reklamowa Google (m.in. wyświetlanie reklam, remarketing, pomiar konwersji). Narzędzie i powiązane pliki cookie / tagi uruchamiane są dopiero po uzyskaniu Twojej zgody w banerze cookie (kategoria marketingowa / reklamowa).
Nie korzystamy obecnie z innych zewnętrznych narzędzi analitycznych ani reklamowych poza Google Analytics oraz Google Ads (w zakresie wdrożonym w Serwisie).
Dostawca Google może przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Google stosuje mechanizmy ochrony transferu (m.in. standardowe klauzule umowne) opisane w dokumentacji Google. Więcej informacji: policies.google.com/privacy, policies.google.com/technologies/ads.
Zgodę na Google Analytics i/lub Google Ads możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić w ustawieniach cookie dostępnych w stopce Serwisu („Ustawienia cookie”). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
6. Pliki cookie
Serwis wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie. Cookie niezbędne do działania strony (np. zapamiętanie wyboru zgody, bezpieczeństwo formularza) mogą być stosowane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu / niezbędności usługi. Cookie analityczne i marketingowe wymagają Twojej zgody.
- Niezbędne — działanie Serwisu, bezpieczeństwo, preferencje zgody.
- Wydajnościowe / analityczne — Google Analytics (po zgodzie).
- Marketingowe / reklamowe — Google Ads (po zgodzie).
Możesz też ograniczyć cookie w ustawieniach przeglądarki; część funkcji Serwisu może wtedy działać nieprawidłowo.
7. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane:
- dostawcom hostingu i utrzymania strony;
- dostawcom poczty e-mail / narzędzi komunikacji (w zakresie obsługi zgłoszeń);
- Google Ireland Limited / Google LLC — w zakresie Google Analytics i Google Ads, wyłącznie po wyrażeniu zgody;
- podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa;
- doradcom prawnym lub księgowym — w zakresie niezbędnym do ochrony praw Administratora.
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania, o ile jest to wymagane.
8. Okres przechowywania
- zapytania z formularza / korespondencja — przez czas obsługi sprawy oraz do 3 lat od zakończenia kontaktu (lub dłużej, gdy wynika to z dochodzenia roszczeń);
- dane rozliczeniowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
- dane oparte na zgodzie (Analytics / Ads) — do czasu wycofania zgody lub utraty przydatności, z uwzględnieniem ustawień retencji w narzędziach Google;
- logi techniczne — przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
9. Twoje prawa
Przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii;
- sprostowania (poprawienia) danych;
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) — w przypadkach przewidzianych prawem;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych — gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie i odbywa się w sposób zautomatyzowany;
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
Wniosek dotyczący praw możesz złożyć e-mailem lub telefonicznie (dane kontaktowe w § 1).
10. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje
W ramach Google Ads (po zgodzie) może dochodzić do profilowania na potrzeby personalizacji reklam i pomiaru skuteczności. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie w rozumieniu art. 22 RODO.
11. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyka (m.in. szyfrowanie transmisji HTTPS, ograniczenie dostępu do danych, aktualizacje oprogramowania). Żaden system nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa; zachęcamy do ostrożnego przekazywania danych w Internecie.
12. Dzieci
Serwis nie jest skierowany do dzieci poniżej 16. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych dzieci. Jeśli podejrzewasz, że dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się z Administratorem w celu ich usunięcia.
13. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana (np. przy zmianie narzędzi lub przepisów). Nowa wersja obowiązuje od daty publikacji w Serwisie. Istotne zmiany mogą zostać dodatkowo zakomunikowane (np. komunikatem na stronie).